Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web de EDISPHA, sus automatizaciones, chatbots, WhatsApp API y demás servicios, implica la aceptación plena de estos Términos.

Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los servicios.

2. Objeto del Servicio

EDISPHA ofrece soluciones tecnológicas basadas en:

• Automatizaciones con Make.com
• Chatbots con IA
• Integraciones Google Forms / Sheets / Workspace
• Configuraciones WhatsApp Business Cloud API
• Sistemas digitales y recursos para empresas y organizaciones

EDISPHA actúa como proveedor tecnológico. No se responsabiliza por la actividad comercial o institucional del cliente.

3. Uso Permitido

El usuario se compromete a:

• Usar los servicios solo con fines legales
• Proporcionar información veraz
• No vulnerar o manipular sistemas técnicos
• No realizar actividades fraudulentas o ilícitas
• Respetar las limitaciones técnicas definidas por EDISPHA

EDISPHA puede suspender a cualquier usuario que incumpla estas reglas.

4. Condiciones de Implementación de Automatizaciones

Según el MSA de Make.com:

• Las automatizaciones deben ejecutarse en la cuenta del cliente
• El cliente debe tener su propia cuenta Make.com
• El costo de créditos Make.com, API y servicios externos es responsabilidad del cliente

EDISPHA provee diseño, implementación y soporte según el servicio contratado.

5. Uso de WhatsApp Business API

• El número es responsabilidad del cliente
• Meta puede requerir verificación empresarial
• EDISPHA no garantiza aprobaciones externas
• Debe cumplirse la política oficial de WhatsApp Business

6. Precios, Pagos y Renovaciones

a) Modelos de cobro

• Cuota mensual
• Cuota única de setup
• Servicios adicionales

b) Renovación automática

La renovación es automática salvo notificación con 7 días de anticipación.

c) Facturación

• Costos Make.com
• WhatsApp Cloud API
• Servicios externos

EDISPHA no cubre costos externos.

7. Responsabilidades del Usuario

• Mantener acceso seguro a sus cuentas
• No compartir credenciales
• Verificar legalidad de sus actividades
• Responsabilidad sobre información procesada

8. Responsabilidades de EDISPHA

EDISPHA se compromete a:

• Proveer servicios profesionales
• Implementar medidas de seguridad razonables
• Usar plataformas certificadas

EDISPHA NO es responsable de:

• Fallos externos de plataformas
• Caídas de WhatsApp o bloqueos de Meta
• Errores del cliente
• Pérdida de datos por factores externos

9. Soporte Técnico

• BASIC → soporte por email
• PRO → soporte + monitoreo mensual
• PREMIUM → soporte prioritario

10. Propiedad Intelectual

• Todos los recursos desarrollados pertenecen a EDISPHA
• El cliente recibe licencia de uso no exclusiva
• No se permite redistribución o reventa sin permiso

11. Limitación de Responsabilidad

• EDISPHA no es responsable por daños indirectos
• Ni por problemas externos de plataformas

La responsabilidad se limita al valor pagado el mes del incidente.

12. Terminación del Servicio

• Incumplimiento del usuario
• Uso fraudulento
• Solicitud del cliente
• Cambios legales o técnicos

13. Modificaciones a los Términos

EDISPHA puede actualizar estos términos en cualquier momento.

14. Legislación Aplicable

• Código Civil
• LOPDP (Protección de Datos)
• Normativas de comercio electrónico

15. Contacto

📧 [email protected]

🌐 https://edispha.com/